语音助理的未来

自动驾驶汽车等领域的增长。

普华永道(PWC)最近的一项调查显示，智能语音助理在过去十年中已被广泛应用，未来，它们将继续塑造我们的生活和工作。以下是报告中的一些数字：

• 90%的人认可智能语音助理
• 72%使用智能语音助理
• 57%的语音命令来自智能手机
• 27%的语音命令来自智能扬声器
• 20%的语音命令来自车辆导航系统

此外，在18-24岁的青少年中，语音辅助技术的采用率很高。但使用智能语音助理频率比较高的年龄段是25-49岁，其中65%的人被认为是“重量级”用户，每天至少向设备发出一次语音命令。

更重要的是，让我们考虑一下今天语音助理的用途。根据普华永道的调查，人们要求语音助理执行的最常见任务是在互联网上搜索信息、回答问题、提供天气或新闻、播放音乐以及设置计时器或提醒。此外，该报告还显示了一些不太常见的任务，比如发送文本或电子邮件以及检查网络流量。有趣的是，50%或更多的人说他们从来不通过智能语音助理购买或订购东西并使用它们来控制其他物联网设备。

至于增长，Juniper Research表示，到2023年将有80亿个数字语音助理投入使用。这意味着该阶段已经迈出了重要的一步，但是，这种增长对聊天机器人等意味着什么呢?

在过去十年的使用中，第一个障碍，意识，已经被消除了。现在，在同一时期，第二个障碍，即在不同人群中获得接受和基本使用，也已经消除。这项技术在相对较短的时间内也取得了长足的进步，然而，下一个障碍将与用户的信任有关。

还有很多工作需要做。我们需要扪心自问，为什么人们不使用智能语音助理来完成更复杂的任务?普华永道的报告显示，当涉及到更复杂的任务并涉及到人们辛苦赚来的金钱时，人们更喜欢使用他们知道和信任的方法。这意味着语音助理还没有出现在信任列表中。但并不是每个人都这样，在这项调查中，大约50%的人说他们用智能语音助理购物，购买包括食品(34%)、日用品(31%)、书籍(24%)和交通出行(21%)。

但约有25%的受访者表示，他们不考虑使用智能语音助理进

（编辑：唐山站长网）

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